Drie stappen naar een openstaande uitbetaling

Waarom vraagt Winorio Casino om een verificatie?

De controle bestaat omdat de vergunning het eist en duurt bij ons maximaal 64 uur.

Winorio Casino B.V. opereert onder licentienummer KOA/44833, afgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA) — het onafhankelijke Nederlandse toezichtsorgaan.

Je check in één oogopslag

Geen check vooraf, wel een check voor je geld

Dit overzicht lees je het beste op het moment dat je de eerste opname wilt aanvragen.

Controleur

Winorio Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/44833

Doorlooptijd

64 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Tijdens je eerste upload

Doe het zo en houd je opname niet vast

Deze vier stappen laten zien waar het meestal misgaat en hoe je dat voorkomt.

Alle vier hoeken in beeld?

Zodra je begint, fotografeer je je identiteitsbewijs op een egale ondergrond, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lamplicht.

De datum bovenaan telt

Bij adresverificatie let je op de datum: het bewijs moet recent zijn, je volledige naam en adres tonen en liefst uit een envelop komen in plaats van een schermafdruk.

Eerst afdekken, dan uploaden

Voor het betalingsbewijs kies je een afschrift waarop je naam en de gebruikte methode zichtbaar zijn; bedragen van andere transacties mag je afdekken.

Je opname gaat daarna door

Na het versturen blijf je bereikbaar op je geregistreerde e-mailadres, want bij een onduidelijke foto vragen we om een nieuwe versie en schuift de klok door.

Drie documenten en een foto

Wat wij van je papieren willen zien aan het loket

Deze tabel haalt de onzekerheid weg over welke kopie wij wel en niet accepteren.

Identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, foto en geboortedatum; Zichtbaar op de kopie: voor- en achterkant, scherp en volledig

Adresverificatie

Bewijst: je woonadres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: recente datum, naam, straat en plaats

Betalingsbewijs

Bewijst: jouw betaalmethode en rekening; Zichtbaar op de kopie: naam, methode en zichtbaar logo

Selfie

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op de kopie: gezicht en document samen in beeld

Controleer je gegevens vóór de eerste opname

Hogere stortingslimiet. Zodra je je stortingslimiet wilt verhogen, toetsen wij of je draagkracht bij het hogere bedrag past. Daarvoor vragen wij een identiteitsbewijs en een betalingsbewijs.

Leeftijdscontrole. Bij je registratie of je eerste storting kan de leeftijdscontrole al langskomen. Een geldig identiteitsbewijs met je geboortedatum is dan voldoende.

Moet dat vóór mijn opname? Vraag je je eerste opname aan, dan moet je account volledig geverifieerd zijn. Wij vragen dan een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betalingsbewijs.

Zo blijft je opname op koers

Zodra je een opname aanvraagt, kan de vraag naar de herkomst van je geld opkomen. De Kansspelautoriteit verplicht ons via licentie KOA/44833 tot die controle; het is routine tegen witwassen, geen beschuldiging.

Op dat moment kunnen deze papieren je verhaal onderbouwen.

Kopie van je identiteitsbewijs
Selfie met je identiteitsbewijs
Bewijs van je woonadres
Betalingsbewijs van je storting
Bankafschrift met je naam

Waarom komt mijn document toch terug?

Vernieuw je paspoort of ID. Een identiteitsbewijs dat over datum is, zegt niets meer over wie je nu bent. Wij kunnen het daarom niet accepteren. Vraag een nieuw document bij de gemeente aan Upload daarna beide zijden opnieuw

Klopt mijn adres nog wel? Wijkt je adres af van wat in onze administratie staat, dan kunnen wij de herkomst van je gegevens niet volgen. Stuur een bewijs met je huidige adres Meld de wijziging via [email protected]

Is mijn rekening niet te oud? Een oud energierekeningbewijs toont een adres van maanden terug en geldt niet meer als bewijs van je woonadres. Pak een rekening van de laatste weken Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

Vraagbaak identiteit

Helderheid over jouw controle

Bij Winorio Casino krijg je dit antwoord meteen, zonder dat je hoeft te wachten op een medewerker.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de vergunning en is gericht tegen witwassen, niet tegen jou persoonlijk. Aan de hand van je stortingen en inkomsten bekijken wij of het beeld klopt. Regelmatig lever je daarvoor een salarisstrook, bankafschrift of jaaropgave aan.

Moet ik na een geslaagde controle nog eens iets opsturen?+

Een document dat eerder is goedgekeurd, hoeft niet standaard opnieuw. Zijn je gegevens gewijzigd of is een paspoort verlopen, dan vragen wij om een nieuwe versie. Bij grotere stortingen kan een extra bewijs worden opgevraagd, ook als je al eerder door de controle bent.

Wanneer moet ik mijn identiteit eigenlijk laten zien?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle rond zijn. Eerder vragen mag het casino ook, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Reken er dus op dat het verzoek al voor je eerste uitbetaling in je account staat.

Wie houdt toezicht op Winorio Casino en onder welk nummer?+

De Kansspelautoriteit is onze toezichthouder en wij werken met vergunning KOA/44833. Aan die vergunning hangen de voorwaarden waaronder wij spelers uit Nederland aannemen. De controle op je gegevens is een van die voorwaarden, niet een keuze van het casino zelf.

Kan ik mijn paspoort ook vanaf mijn telefoon insturen?+

Foto's die je met je telefoon maakt, zijn bruikbaar zolang het beeld scherp en goed belicht is. Leg het document op een vlakke ondergrond en houd de camera stil boven de pagina. Hetzelfde geldt voor een afschrift of rekeningoverzicht dat je wilt toevoegen.

Wat moet ik doen als mijn bewijs wordt afgekeurd?+

Je ontvangt bericht met de reden, meestal een onscherpe foto of een afgesneden rand. Maak daarna een nieuwe opname en stuur die naar [email protected]. Lukt het niet meteen, dan helpt de klantenservice je verder; de teller van de doorlooptijd loopt pas vanaf een compleet dossier.